Dándole personalidad a las marcas

A nivel mundial, no son muchas las marcas que guardan una personalidad estable, sólida y congruente en el mercado. Hay varios ejemplos de marcas en las que de hecho podríamos identificar su publicidad sin que siquiera apareciera su logo en ellas: Marlboro, Coca-Cola, Mercedes-Benz, McDonald’s o Harley-Davidson. ¿Ustedes podrían imaginar a Coca-Cola como un refresco triste y viejo? Por supuesto que no, ¿verdad? La […]

Lealtad del consumidor hacia marcas ante las redes sociales

Últimamente escuchamos mucho y repetido la frase: “Necesitamos aumentar la lealtad hacia la marca”. Hoy, cuando el consumidor ha cambiado radicalmente sus hábitos y actitudes, no es una labor sencilla de lograr. Primero, tenemos que empezar a considerar que hoy el poder ya no está al 100% del lado de la marca, una gran parte […]