A partir de analizar esta y muchas otras definiciones del concepto “personalidad” me he preguntado en diversas ocasiones cuál es el fenómeno, cómo se percibe y cómo se traduce en los usuarios de las redes sociales. Sin duda, las redes sociales son un espejo en el que cada cual da una imagen de si mismo; somos lo que nuestros posts delatan y que cualquier tipo de personalidad parecida con la realidad no será mera coincidencia.

El uso de una red social puede llegar a enriquecer los conocimientos e inclusive enamorar a una persona. También puede provocar rupturas o llegar a meterle en problemas por su conducta/comportamiento o peor aún por su falta de personalidad.

Es tanta la euforia del uso de las redes sociales -tan sólo Facebook tiene actualmente más de 1,230 millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial- que ya existen distintos perfiles que tratan de definir la personalidad de cada usuario. Unos generados por experiencias en el uso cotidiano de la plataforma y otros por el ingenio de los internautas. La mayoría son sumamente creativos y a semejanza de la realidad. Recopilé algunos conceptos que encontré y que fueron definidos ya por otros colegas y otros, que son de mi autoría. Todos se refieren específicamente a lo que los usuarios -y me encuentro entre ellos- detestamos ver en nuestros perfiles. Te pregunto: ¿Crees estar dentro de esta clasificación? ¿O están algunos de tus conocidos?

Personalidades que molesta en las redes sociales

El Contreras

Este se mete en todo y con todos. Se “patrocina” solo y aunque no sepa de los temas, sobre todo en los foros, se hace notar por llevar la contra en todo.

La Diva

Se le puede localizar por el centro de sus conversaciones que giran en torno a sus logros personales y a su capacidad intelectual, publican o hablan sobre elogios propios y seguido piden a sus contactos que hablen de ellas.

El Fisgón

Seguramente entre tus contactos encontrarás a quien a pesar de no mostrar mucho movimiento en sus redes sociales, permanece día y noche conectado y sólo se dedica a curiosear en los perfiles de sus contactos. Si quieres estar enterado de un chisme o quieres saber cuál fue el último viaje de tu ex y con quién, no dudes en preguntarle, pues posee el don de la stalkeada y además no intenta negarlo.

El Vendedor

Son aquellos que bombardean con mensajes promocionales y que se puede oler a kilómetros de distancia. Por ejemplo, usan estos argumentos: “Echa un vistazo a mi post sobre cómo puedes conseguir miles de seguidores al día con esta herramienta gratuita” o los agradecidos “Gracias por seguirnos!; “Echa un vistazo a mi blog!, “También puedes descargar mi eBook gratuito”. Esencialmente son los mismos vendedores de siempre, pero ahora virtuales.

El Troll

Son conflictivos y pueden venir en muchas formas y tamaños, pero no importa como los mires, no contribuyen en lograr confianza. Ellos son malos, rencorosos y groseros. Un troll solo busca problemas y controversia. No confundir con un virus que invade el chat o el muro tomando la personalidad de alguien que no tiene la intención de molestar.

El Amargado

Es aquel que siente que toda su vida es negra, muy amargada, solitaria, sin amigos, aislada, enclaustrado en sus pensamientos; de todo se queja, nada lo complace o hace felíz. El amargado usa las redes sociales sólo para descargar sus frustraciones refleja a menudo en sus post una sensación de injusticia, como si los demás o el universo en general estuviesen en su contra.

El Egocéntrico

Son aquellos que inundan con su marca personal -el clásico yo.yo-, avasallando en una muestra indefectible del ego: ”yo, mí, me, conmigo”, como si fuese un virus que avanza de forma insidiosa en webs, redes sociales, whatsapp, etc… fotos y más fotos del sujeto en cuestión, hace actualizaciones cada cinco minutos con lo “cool” que se considera.

El Criticón

De seguro, todos en nuestro timeline tenemos un contacto que todo lo sabe y para cualquier tema tiene una opinión, la intención es siempre llevar la contra y quejarse de todos, se queja de las fotos, de los post, de lo que la gente comparte y hasta de lo que los demás comen. Sus comentarios hacia los demás son siempre negativos o burlones uando muchas veces crítica destructiva. Eso sí, sin importar lo que diga, siempre tendrá la razón.

El Spoiler (Del verbo to spoil. En español: arruinar, echar a perder, deslucir)

Es el clásico aguafiestas que goza de contar los finales en forma inoportuna. Al encontrarte con un spoiler, estarás condenado a perder la sorpresa y disfrutar de la historia que te produciría ver el final de tu serie de televisión favorita, la película de moda en cartelera o leer el libro “best seller” que te han recomendado.

El Chundo (Vago, lépero, persona poco recomendable)

Se caracteriza por esconderse en el anonimato, no encontrarás su nombre real en su perfil. Mienta madres en todo y por todo, escribe en forma soez y agresiva. ¡Y ni le contradigas o le discutas! Corres el riesgo de llevarte una andanada de improperios y de amenazas que no te los vas a acabar.

El Acomplejado

Es el que se enoja consigo mismo porque sólo tiene 4 “fans”. Su personalidad la basa en que se considera de “carácter fuerte” pero realmente manifiesta sus complejos y debilidades en todo lo que escribe. No puede señalarse que sus complejos sean causados por la genética, sino más bien por el entorno en que vive, su complejo depende de la interacción con los otros, lo malo para él, es que nadie le da like.

El Misterioso

Intenta todo el tiempo postear indirectas al aire, ya sean de amor, amistad o a sus peores enemigos. Suele también contar un poco de sus actividades, dejando la confesión abierta, pues su mayor satisfacción es que los demás le pregunten acerca de lo que habla o la persona a quien se lo dedica. A pesar de haber aún quienes caen en su truco, los “misteriosos” no llegan a darse cuenta de lo obvio que es esta táctica, pues en ocasiones es tal su intento por llamar la atención, que suelen inventar situaciones o amores, que lamentablemente ya nadie les cree

Si conoces alguna otra conducta controvertida o que te moleste, puedes colaborar agrandando esta lista al pie de la columna. Si lo prefieres, puedes accesar a mi Twitter, Facebook o mail.

¿Ustedes podrían imaginar a Coca-Cola como un refresco triste y viejo? Por supuesto que no, ¿verdad? La personalidad de marca dice: “busca la felicidad, el optimismo… la relajación, el disfrute de corte social”. ¿Les suena?

Pero ¿Qué es la Personalidad de Marca?

Son características humanas asociadas a un producto servicio o marca. Se determinan de acuerdo a factores culturales, demográficos, socioeconómicos, tiempo y rasgos de personalidad. Al identificar la personalidad de marca se establecen las preferencias de consumo de las personas, sus asociaciones positivas y/o negativas y las razones de rechazo o aprobación sobre el producto, servicio o marca.

La personalidad de la marca ayuda a la estratega para enriquecer la comprensión de las percepciones y actitudes de los consumidores hacia una marca en particular, a una identidad de marca diferenciada llevada el esfuerzo de comunicación y creando valor para la marca misma.

Algunas marcas recurren al empleo de un portavoz con personajes famosos, una mascota, objetos animados o incluso un personaje ficticio creado para la ocasión, buscando que materialicen de manera expresa la personalidad deseada.

Otras marcas van dejando que el consumidor defina esa personalidad ya que no tienen las condiciones para pasar por un proceso de branding. Pero siempre, hay una manera de ayudarla con procesos y estrategias para que ésta se vuelva mucho más interesante, atractiva, creativa y sobre todo que apoyen para lograr un mejorar posicionamiento ante el consumidor.

El mejor termómetro siempre será el propio mercado para definir la personalidad y el posicionamiento de nuestra marca. Analizar el mercado nos ayudará a identificar como está posicionada la competencia. Conocer en cuáles puntos se está reforzando o cómo se está comunicando con su consumidor. Que personalidad le están dando.

Definir la estrategia es punto clave.

Cuidado, definir la personalidad de una marca, no es la visión de la empresa, ni los objetivos de mercado, ni mucho menos las acciones de marketing. Es la manera con la que vamos a competir y presentarnos al mercado. El utilizar a nuestro favor los puntos claves en relación a la competencia. Qué beneficios le dará la marca al consumidor en su vida diaria y sobre todo, cómo queremos que sea vista.

Recuerden, “el medio es el mensaje”. Así que, si usamos por ejemplo, las redes sociales en nuestra estrategia, identifiquemos cuáles son los medios por los que nuestra marca se está comunicando con el consumidor. Esto, se debe a que las marcas adquieren algunas de la cualidades dependiendo de los medios utilizados.

Una marca que utiliza en forma correcta las redes sociales, es una marca interesada en la interacción con sus clientes actuales y potenciales. Busca conocer en forma inmediata la opinión de la gente, la búsqueda de nuevos negocios, crear comunidades afines, fidelización de marca, etc.

El tener bien definida la personalidad de la marca nos ayudará en:

• Ser vehículo para que los clientes expresen su identidad
• Mejorar la relación cliente-marca
• Representar y señalar beneficios funcionales y atributos del producto de manera efectiva
• Otorga una identidad distintiva frente a las marcas de la competencia
• Incrementa la recordación en el segmento del mercado target
• Enriquece la comprensión
• Mejora el proceso de comunicación con el usuario, así como los sentimientos y experiencias de la marca