La publicidad que atente contra la dignidad de otra persona o marca, el sexo explícito, las actitudes racistas o la burla hacia las creencias religiosas esta prohibida diría yo en todos los países. Aún así, muchas marcas se aprovechan de esto para generar la polémica y dirigirla al centro de sus campañas. Saben que una censura a tiempo es la mejor manera de darle difusión al mensaje. Yo me pregunto ¿Esta estrategia está planeada o es producto de la casualidad o la ignorancia?

El año pasado escribí mi columna “El minuto de publicidad más caro del mundo”relacionado en el Super Bowl. Para el evento, los anunciantes realizan inversiones estratosféricas producionedo sus comerciales y en el pago por tiempo aire. Este año, el juego final movió más anuncios y más dinero. Según un estudio de la consultora Kantar Media, el precio de un anuncio de 30 segundos aumentó entre tres y cinco veces en la última década. Para este partido, cada comercial costó alrededor de 4 millones de dólares.

Los consumidores esperan ansiosos el momento de la publicidad para ver los nuevos anuncios de sus patrocinadores preferidos para disfrutarlos y/o debatirlos.

En este año durante el Super Bowl XLVIII del pasado 2 de febrero, jugado en el MetLife Stadium de East Rutherford en New Jersey quien se llevó el mayor número de comentarios y no por haber pagado más, fue el polémico comercial de la marca israelí Sodastream protagonizado por la actriz Scarlett Johansson.

El tema es que el anuncio no fue censurado por la cadena FOX porque fuera muy provocativo o porque la actriz estuviera enseñando sus atributos físicos. No, fue porque en el anuncio, el personaje hacía referencia “despectiva” contra Pepsi y Coca-Cola al final del comercial. Estas marcas invirtieron mucho más dinero que Sodastream como anunciantes en el evento. Incluso Pepsi fue patrocinador dentro del show de medio tiempo del partido.

Claro que Sodastream aprovechó estratégicamente la censura en la publicidad por el veto. Generó una jugada maestra. Días antes del partido viralizó el comercial original/completo/sin cortes, como “víctima de una censura” por el canal de Youtube.

Les dejo algunas métricas sobre el número de views que tiene el comercial de Coca-Cola (8,331,28411) y el de Sodastream (11,774,886) hasta este momento, también una gráfica de búsquedas en Google por la marca.

Ustedes juzguen si es o no ético o está fuera de la ética publicitaria el hacer algo así.

Sin duda, Instagram es una red social que puede ayudar mucho a las grandes empresas. Es un buen medio y una excelente opción para las PYMES si se maneja correctamente y por profesionales de Social Media. Actualmente, son muy pocas empresas las que han tomado la iniciativa de incluirla en sus estrategias. Quizá aún se considera la poca madurez del medio mismo o por desconocimiento.

Instagram es una herramienta nueva y tiene un público muy específico. Son los usuarios de smartphones a los que les gustan las fotos y quieren estar a la moda así como seguir tendencias. Evalúa si tus consumidores son parte de este grupo. Y si es así, comienza a idear estrategias para involucrar a esta audiencia y crear relaciones con ellos. Considera para ello, que en el Quinto Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos, presentado por la IAB en enero de este año, se menciona que la conexión a internet a través de dispositivos móviles (smartphones, tabletas y laptops) creció de 56% en 2011 a 70% en 2012. Superan ya a los aparatos fijos como la computadora de escritorio.

No olvidemos que es un canal para la interacción con el consumidor/usuario. Una herramienta que genera participación, por lo que, hay que explotar la interactividad al máximo y de diferentes formas. Buscar conceptos/acciones creativos para generar ese engagement que tanto buscamos entre consumidor y marca. He visto como estrategia de algunas marcas subir a Instagram fotos tomadas por los propios consumidores utilizando/interactuando con sus productos. Esto, es una manera interesante de hacer que los propios usuarios promocionen/avalen una marca. Y claro, también tenemos que estar dispuestos y preparados para ver y escuchar lo que el consumidor está hablando de nosotros, de la marca, con opiniones positivas o negativas.

La mayoría de las imágenes se dividen en dos categorías: las bonitas y las de humor. En general, una imagen con un tono humorístico no tiene que ser necesariamente bonita. Pero ambas categorías buscan un mismo fin: llamar la atención. Recuerda que la generalidad de los usuarios no suben cualquier foto, regularmente eligen la que representa lo que quiere transmitir (amistad, amor, tristeza, logros, desencuentros, etc.). Con las marcas no puede ser diferente; cada imagen que se suba, tiene que estar perfectamente planeada.

Al igual que todas las otras redes, hay que tener clara la estrategia que queremos seguir. Te puedes apoyar haciendo concursos, invitar a los seguidores a crear y compartir fotos, dar a conocer nuevos productos o servicios, usar hashtags para el posicionamiento SEO, etc. Lo que es un error y que muchos cometen, es publicar contenido que no es relevante o simplemente replicar el de Facebook o Twitter.

El contenido visual atrae las emociones de una manera que el texto no puede. Recuerda el proverbio chino de “Una imagen vale más que mil palabras”. Aprovecha la simplicidad de Instagram para dar poder a tus propias imágenes.

Entonces, si eres de aquellos que quieren considerar de ya a Instagram con una marca/producto/servicio, te recomiendo que antes de crear la cuenta o publicar una foto respondas las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que tu producto/marca/servicio quiere mostrar gráficamente?
¿Sabes qué es lo que tu consumidor quiere ver?
¿Tienes alguna estrategia para generar engagement por medio de las fotos?
¿Qué motivará a tus seguidores a hablar de tu marca en Instagram?

Estar en Instagram, la red social de fotografía de moda será siempre una buena opción para nuestras estrategias de marketing online si sabemos qué queremos conseguir y la forma en que queremos estar presentes.