Recientemente, fue publicado en la revista Frontiers un estudio de la Freie Universität (Berlín, Alemania). Se monitoreó la reacción del cerebro de 31 usuarios de Facebook. A través de esta investigación, se dieron cuenta de que cualquier aceptación dentro de la red social (por ejemplo, un like en una publicación), se activa la misma zona cerebral como lo hace por comer algo, ganar dinero, tener sexo o ser aceptado socialmente.

Según la investigación, sólo la activación de esta área del cerebro, no define si una persona es adicta o no. Pero lo más seguro es que si. Aún sigue siendo un misterio el porqué la interacción social en Facebook es diferente de otros tipos de placeres. Los investigadores creen que está relacionada con la sorpresa ya que no todo lo que publicamos recibe likes o comentarios.

“Hoy nuestra felicidad esta basada en un like”  Tuitear esta frase

La Universidad de Londres han detectado que existe una relación directa entre el número de amigos que tiene una persona en Facebook y el tamaño de algunas regiones cerebrales.

El estudio fue realizado a 165 adultos por medio de pruebas de resonancia magnética. Fueron también divididos según el número de amigos que tenían en Facebook. Con esto, pudieron encontrar que aquellos que tenían más contactos en la red social, también tenían una mayor densidad de materia gris en la amígdala cerebral; una característica, que también se puede encontrar en la gente que asegura tener muchos amigos y ser muy social en la vida real.

El Director del Instituto de Neurociencia Cognitiva de la Universidad de Londres, Geraint Rees aseguró que este trabajo “Sólo muestra una correlación entre una mayor densidad de esa zona cerebral y tener un gran número de amigos”

Otro factor que debemos tener en cuenta, es la fuerte relación de comparaciones que hay dentro de la red social. Estamos expuestos a las publicación de otras personas y si éstas otras están siendo socialmente aceptadas o no. En otras palabras, se trata de ver quien tiene más likes, más amigos o más influencia.

Otra relación importante entre Facebook y el cerebro, es que éste, pone una capacidad límite al número de relaciones sociales; es imposible tener tantos amigos como dice Facebook.

En el primer escalón contamos con un círculo de verdaderos amigos que oscila entre 2 y 10 personas con las que realmente tenemos la confianza de hasta contarles confidencias o …de pedirles dinero prestado. Otro grupo o escalón, es como de otros 25 que son parte del grupo con los que regularmente convivimos en forma cotidiana. Y si a esos les sumamos con los que mantenemos contacto verbal o escrito, podríamos llegar a  unos 150. Podremos tener cientos en Facebook -que yo no los llamaría “amigos”, sino contactos/seguidores o afines a ciertos intereses comunes- pero nuestro círculo, el de los verdaderos amigos, continuará siendo regularmente el mismo.

Me gustaría cerrar esta columna con esta palabras de José Ramón Alonso. “El propio cerebro limita los amigos, aunque tengas miles en Facebook”

Mas que hacer cuentas, sacar porcentajes y valores, quiero hacer una reflexión del valor real, no monetario, sino comunicacional.

Lo más importante de las redes sociales es la facilidad que otorgan para que cualquier empresa pueda establecer esa conexión directa con el consumidor. Sin embargo, muchas de ellas, no entienden el gran potencial que tienen las redes sociales y cómo hacerlas verdaderas herramientas de mercadotecnia y ventas. Lo que es un hecho, es que al día de hoy, no existe una fórmula secreta para ganar likes.

Lo que si tenemos claro en medio de este desconocimiento y cambios en las redes sociales es el numero de likes que una marca debe tener o alcanzar en determinado tiempo con ciertos esfuerzos de comunicación. Algunas marcas, por ejemplo, buscan tener el mayor numero de fans posibles. Otras buscan/prefieren tener un número reducido, de calidad, totalmente segmentado a su perfil para que interactúe con el contenido publicado.

De nada sirve -excepto para engrosar las estadísticas- ganar un seguidor, si no está realmente comprometido con la marca. Y éste, sí, éste, es uno de los trabajos más relevante de un experto en Social Media.

De nada sirve tener un seguidor más si no se relaciona, no comparte el contenido, no comenta nuestras publicaciones. Una persona puede seguir una marca, pero nunca haber visto alguna publicación.  Recordemos que no todo lo que publicamos lo ven nuestros seguidores.

Creo que un “Like” solamente va a tener valor cuando el fan realmente interactúe con la marca. Que no sea solamente un número. Lo ideal para una marca que tenga presencia en redes sociales, sería el lograr el objetivo de tener muchos seguidores y que éstos, realmente interactúen con su contenido. El objetivo final será que conozcan/adopten/amen a la marca.

En realidad, este es el sueño de todas las empresas, la interacción marca/consumidor. O por lo menos, debería ser uno de los objetivo más importantes para una empresa que está o pretende entrar a las redes sociales.